Le site internet https://www.tashy.io/ (ci-après le « Site ») et la solution logicielle TASHY accessible en ligne (ci-après le « Service » ou la « Plateforme ») sont édités par la société AZARTECH (ci-après « TASHY » ou « AZARTECH »).
Dans le cadre de l'accès au Site, de la création d'un compte et de l'utilisation du Service, vous êtes susceptible de communiquer à TASHY des données personnelles vous concernant ou concernant des tiers dont vous êtes responsable de traitement.
Les traitements de vos données personnelles sont effectués conformément au règlement européen « RGPD » (n°2016-679) et à la loi « Informatique et libertés » (loi n°78-17 modifiée), ainsi qu'à la réglementation tunisienne applicable.
Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter : contact@tashy.io.
La présente politique a pour objectif de vous informer sur la manière dont vos données sont traitées par TASHY et sur l'étendue de vos droits.
Cette Politique est complétée par :
Les données personnelles que TASHY est susceptible de traiter lors de votre navigation sur le Site ou de vos demandes de contact sont les suivantes :
| Catégories de données | Exemples de données |
| Données d'identification | Nom, Prénom |
| Coordonnées | Adresse électronique, Numéro de téléphone |
| Données relatives au suivi de la relation commerciale | Date de la demande (contact expert, démonstration, devis, partenariat, newsletter, guide pratique…) |
Le caractère obligatoire ou facultatif des données est signalé lors de la collecte.
Lors de l'utilisation de la Plateforme, TASHY traite notamment les catégories de données suivantes :
| Catégories de données | Exemples de données |
| Comptes utilisateurs | Nom, prénom, email, téléphone, rôle (administrateur, technicien, client portail) |
| Données opérationnelles SAV | Interventions, rapports, photos, signatures, géolocalisation, historiques |
| Contacts et clients finaux | Coordonnées, adresses, historique SAV saisi par le Client |
| Données de facturation | Informations d'abonnement, factures, moyens de paiement (traités par Stripe) |
| Données techniques | Logs de connexion, adresse IP, identifiants de session, journaux d'audit |
Pour les données personnelles de vos propres clients saisies dans le Service, le Client (entreprise abonnée) agit en qualité de responsable de traitement et TASHY en qualité de sous-traitant (voir DPA).
| Finalités | Exemples | Base légale |
| Exécution du contrat (Service SaaS) | Création de compte, fourniture du Service, support, facturation | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Suivi de la relation commerciale (Site) | Réponse aux demandes de renseignements, démonstrations | Intérêt légitime de TASHY |
| Prospection commerciale | Envoi d'offres promotionnelles, newsletters | Consentement (case dédiée, décochée par défaut) |
| Sécurité et amélioration du Service | Prévention des fraudes, logs techniques, statistiques agrégées | Intérêt légitime |
| Gestion contentieuse | Défense des droits de TASHY en cas de litige | Intérêt légitime |
| Exercice des droits | Traitement des demandes d'accès, rectification, suppression | Obligation légale |
| Destinataires | Finalités |
| TASHY et son personnel autorisé | Gestion du Site, du Service, du support et de la relation client |
| Sous-traitants techniques | Hébergement (AWS), paiement (Stripe), emails (Brevo), support chat (Crisp), monitoring |
| Autorités administratives ou judiciaires | Sur demande légale motivée uniquement |
La liste détaillée des sous-traitants peut être obtenue sur demande à contact@tashy.io.
TASHY héberge les données des clients européens au sein de l'Union européenne (Amazon Web Services, région eu-west-3, Paris). Pour les clients hors UE, les données sont stockées dans la région adaptée à leur localisation.
Tout transfert hors UE fait l'objet de garanties appropriées (clauses contractuelles types, décision d'adéquation ou mesures complémentaires) conformément au RGPD.
TASHY a mis en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, l'accès ou la divulgation non autorisés. Ces mesures tiennent compte de l'état de l'art, des coûts de mise en œuvre et de la nature des données.
Vos données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
| Contexte | Durée indicative |
| Prospects (Site, sans souscription) | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données de compte — plan Starter | 1 an après résiliation |
| Données de compte — plan Pro | 3 ans après résiliation |
| Données de compte — plan Business | 7 ans après résiliation |
| Données de compte — plan Enterprise | Selon contrat (conservation étendue possible) |
| Logs techniques | 12 mois maximum |
| Facturation | Durée légale de conservation comptable (10 ans) |
Au-delà de ces durées, les données sont archivées puis supprimées définitivement après une période de grâce de 30 jours permettant l'export.
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
Pour exercer vos droits, contactez contact@tashy.io ou utilisez l'export RGPD intégré dans votre compte administrateur.
En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) pour les résidents de l'UE, ou auprès de l'INPDP (www.inpdp.tn) pour la Tunisie.
Des liens présents sur le Site ou le Service peuvent renvoyer vers des sites extérieurs dont les politiques de confidentialité sont distinctes. Nous vous invitons à les consulter.
Dernière mise à jour : juillet 2026.